Wersja z dnia 1 czerwca 2026 r.
Dokument uzupełnia Regulamin sklepu internetowego batterybuddy.pl
oraz Politykę Prywatności.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsze Warunki Korzystania (dalej „Warunki„) określają zasady korzystania z asystenta opartego na sztucznej inteligencji, udostępnionego w sklepie internetowym batterybuddy.pl w postaci czatu „Zapytaj o ten produkt” (dalej „Asystent AI” lub „Narzędzie„).
1.2. Usługodawcą i podmiotem udostępniającym Asystenta AI jest SISKAWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Polnej 1B, 59-307 Raszówka, KRS: 0001075164, NIP: 6922537697, REGON: 527190455 (dalej „Usługodawca” lub „Sprzedawca„), będący jednocześnie sprzedawcą w rozumieniu Regulaminu sklepu internetowego batterybuddy.pl (dalej „Regulamin Sklepu„).
1.3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail ok@batterybuddy.pl, tel. 795030985 (10:00-17:00, pon.-sob.), adres: SISKAWOOD SP. Z O.O., ul. Polna 1B, 59-307 Raszówka.
1.4. Korzystanie z Asystenta AI jest dobrowolne i nieodpłatne oraz stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.5. Rozpoczęcie korzystania z Asystenta AI (wysłanie pierwszej wiadomości) oznacza zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i ich akceptację. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Warunków, nie powinien korzystać z Narzędzia.
1.6. Warunki stanowią uzupełnienie Regulaminu Sklepu oraz Polityki Prywatności. Pojęcia pisane wielką literą, a niezdefiniowane w Warunkach, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu. W zakresie zawierania i realizacji umów sprzedaży, cen, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz rękojmi i gwarancji zastosowanie ma Regulamin Sklepu.
1.7. Asystent AI jest narzędziem w fazie rozwoju (wersja „Beta„).
2. Czym jest Asystent AI i jak działa
2.1. Asystent AI to zautomatyzowane narzędzie wykorzystujące duży model językowy (dostarczany przez Google – usługa Gemini), którego celem jest pomoc w doborze i porównaniu ogniw litowo-jonowych w formatach 18650 i 21700 dostępnych w Sklepie.
2.2. Użytkownik korzystający z Asystenta AI wchodzi w interakcję z systemem automatycznym (sztuczną inteligencją), a nie z konsultantem będącym człowiekiem.
2.3. W celu udzielenia odpowiedzi Asystent AI może:
- a) przeszukiwać katalog produktów Sklepu oraz korzystać z danych pomiarowych i specyfikacji (m.in. energii w Wh oraz temperatur przy różnych prądach) powiązanych z produktami,
- b) wykonywać obliczenia orientacyjne (np. konfiguracji pakietu „S/P”, szacowanego prądu przypadającego na jedno ogniwo),
- c) prezentować parametry, ceny oraz progi rabatowe (hurtowe) pochodzące z bazy Sklepu,
- d) zadawać pytania pomocnicze (w tym poprzez przyciski wyboru oraz pole tekstowe „Wpisz własne”).
2.4. Asystent AI generuje odpowiedzi w sposób probabilistyczny. Oznacza to, że jego odpowiedzi mogą być niedokładne, niekompletne, nieaktualne lub błędne, a w skrajnych przypadkach mogą zawierać informacje nieprawdziwe (tzw. „halucynacje”), mimo dołożenia przez Usługodawcę starań o jakość Narzędzia.
2.5. Ceny, dostępność oraz parametry prezentowane przez Asystenta AI mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą różnić się od aktualnych danych w Sklepie. Wiążące dla Klienta są informacje prezentowane na karcie produktu oraz w koszyku w chwili składania Zamówienia, zgodnie z Regulaminem Sklepu (w szczególności pkt 5 Regulaminu Sklepu).
3. Charakter informacyjny — brak porady profesjonalnej i brak oferty
3.1. Informacje udzielane przez Asystenta AI mają charakter wyłącznie pomocniczy i orientacyjny. Nie stanowią porady profesjonalnej, technicznej, inżynierskiej ani porady z zakresu bezpieczeństwa i nie zastępują samodzielnej weryfikacji przez Użytkownika.
3.2. Odpowiedzi Asystenta AI nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, zapewnienia, gwarancji ani wiążącej rekomendacji. Skorzystanie z Asystenta AI nie prowadzi do zawarcia Umowy Sprzedaży – ta zawierana jest wyłącznie w trybie opisanym w Regulaminie Sklepu (pkt 4 Regulaminu Sklepu).
3.3. Przed zakupem i użyciem Towaru Użytkownik zobowiązany jest samodzielnie zweryfikować wszystkie istotne informacje – w szczególności parametry mające znaczenie dla bezpieczeństwa i kompatybilności – w oparciu o Kartę katalogową produktu oraz informacje na karcie produktu. W razie rozbieżności pomiędzy informacją Asystenta AI a Kartą katalogową, rozstrzygająca jest Karta katalogowa.
3.4. Decyzje zakupowe i techniczne podejmowane na podstawie informacji z Asystenta AI Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
4. Bezpieczeństwo produktów
4.1. Towary oferowane w Sklepie, w szczególności ogniwa litowo-jonowe, są produktami specjalistycznymi. Ich niewłaściwy dobór, łączenie, ładowanie, użytkowanie, przechowywanie, transport lub modyfikowanie może prowadzić do uszkodzenia, pożaru, wybuchu oraz zagrożenia zdrowia, życia lub mienia.
4.2. Asystent AI nie zastępuje Karty katalogowej, instrukcji producenta ani fachowej wiedzy niezbędnej do bezpiecznego użytkowania ogniw oraz budowy pakietów akumulatorowych (np. doboru BMS, łączenia i zgrzewania ogniw). Czynności te Użytkownik wykonuje na własne ryzyko i odpowiedzialność.
4.3. Zgodnie z Regulaminem Sklepu (pkt 3.4) Towary nie mogą być wykorzystywane w aplikacjach o krytycznym znaczeniu dla życia lub zdrowia, w szczególności w sprzęcie medycznym i urządzeniach podtrzymujących funkcje życiowe. Asystent AI nie może być traktowany jako źródło akceptacji takiego zastosowania.
4.4. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się i przestrzegać zasad bezpiecznego użytkowania, przechowywania i transportu Towarów zgodnie z Kartami katalogowymi oraz ogólnie przyjętymi zasadami bezpieczeństwa (pkt 10 Regulaminu Sklepu).
5. Zasady korzystania i obowiązki Użytkownika
5.1. Z Asystenta AI mogą korzystać osoby posiadające zdolność do czynności prawnych w zakresie umożliwiającym dokonywanie zakupów w Sklepie.
5.2. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Narzędzia zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami, z poszanowaniem praw i dóbr osobistych osób trzecich oraz praw własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich (analogicznie do pkt 3.2 Regulaminu Sklepu).
5.3. Zakazane jest w szczególności:
- a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich,
- b) wprowadzanie do czatu danych osobowych osób trzecich oraz informacji poufnych,
- c) wykorzystywanie Asystenta AI do celów niezgodnych z prawem lub do prób nakłonienia go do generowania treści bezprawnych, niebezpiecznych lub wprowadzających w błąd,
- d) zautomatyzowane lub masowe odpytywanie, pobieranie (scraping) lub kopiowanie bazy danych pomiarów i specyfikacji, przeciążanie lub zakłócanie działania Narzędzia,
- e) podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, inżynierii wstecznej lub ingerencji w działanie Narzędzia.
5.4. Usługodawca może stosować ograniczenia techniczne (np. limity liczby wiadomości) oraz – w razie naruszenia Warunków lub ze względów bezpieczeństwa – ograniczyć, zawiesić albo zablokować dostęp do Asystenta AI.
5.5. Do korzystania z Asystenta AI niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową z obsługą JavaScript oraz pamięci lokalnej (localStorage), wykorzystywanej do przechowywania historii rozmowy po stronie Użytkownika.
6. Dane osobowe i poufność konwersacji
6.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Asystenta AI jest Usługodawca (pkt 9.1 Regulaminu Sklepu). Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
6.2. W związku z korzystaniem z Asystenta AI przetwarzane mogą być: treść wiadomości wpisywanych przez Użytkownika oraz odpowiedzi Narzędzia, data i godzina rozmowy oraz adres IP. Dane te są przetwarzane w celu świadczenia i utrzymania usługi, zapewnienia bezpieczeństwa, rozpatrywania reklamacji oraz poprawy jakości Narzędzia (na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
6.3. Przekazywanie treści do dostawcy modelu AI. W celu wygenerowania odpowiedzi treść wiadomości Użytkownika jest przekazywana do zewnętrznego dostawcy modelu sztucznej inteligencji – Google (podmioty z grupy Google, w tym Google Ireland Ltd.). Może się to wiązać z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO (m.in. standardowych klauzul umownych).
6.4. Nie wprowadzaj danych wrażliwych. Z uwagi na powyższe Użytkownik nie powinien wpisywać w czacie danych osobowych (swoich ani osób trzecich), danych szczególnych kategorii, haseł, danych płatniczych ani innych informacji poufnych. Do złożenia i realizacji Zamówienia służą wyłącznie formularze Sklepu, a nie czat.
6.5. Konwersacje mogą być zapisywane i przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w pkt 6.2, zgodnie z Polityką Prywatności. Użytkownikowi przysługują prawa opisane w pkt 9.3 Regulaminu Sklepu oraz w Polityce Prywatności (m.in. dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw).
6.6. Historia rozmowy jest dodatkowo zapisywana lokalnie w przeglądarce Użytkownika. Użytkownik może ją w każdej chwili usunąć, korzystając z funkcji „Wyczyść” w oknie czatu lub czyszcząc dane przeglądarki.
7. Własność intelektualna
7.1. Asystent AI, jego interfejs, baza danych pomiarów i specyfikacji oraz inne materiały udostępniane w ramach Narzędzia podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub osób trzecich.
7.2. Użytkownik może korzystać z odpowiedzi Asystenta AI wyłącznie na własne potrzeby związane z podjęciem decyzji zakupowej. Zabronione jest w szczególności systematyczne pobieranie, kopiowanie lub komercyjne wykorzystywanie bazy danych i treści udostępnianych przez Narzędzie bez zgody Usługodawcy.
8. Odpowiedzialność
8.1. Asystent AI udostępniany jest „w stanie, w jakim się znajduje” (as is) oraz „w miarę dostępności„. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej pracy Narzędzia i może je w każdym czasie modyfikować, ograniczać, zawieszać lub wycofać.
8.2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- a) prawidłowość, kompletność i aktualność odpowiedzi Asystenta AI,
- b) skutki decyzji podjętych wyłącznie w oparciu o informacje z Asystenta AI, w tym skutki doboru, zakupu, montażu i użytkowania Towarów,
- c) przerwy techniczne i niedostępność Narzędzia.
8.3. Ochrona praw Konsumenta. Postanowienia pkt 8.1–8.2 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Niniejsze Warunki nie naruszają praw takich Klientów, w tym uprawnień z tytułu rękojmi oraz prawa odstąpienia od umowy, określonych w Regulaminie Sklepu (pkt 7 i 8) oraz w przepisach prawa.
8.4. Korzystanie z Asystenta AI nie wpływa na zakres odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową ani na pozostałe prawa Klienta wynikające z Regulaminu Sklepu i przepisów prawa.
9. Reklamacje dotyczące Asystenta AI
9.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Asystenta AI (a nie zakupionych Towarów) można składać na adres e-mail ok@batterybuddy.pl. Zaleca się opisanie problemu oraz, w miarę możliwości, podanie daty i godziny rozmowy.
9.2. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9.3. Reklamacje dotyczące Towarów (rękojmia, gwarancja) oraz sprawy związane z Zamówieniami rozpatrywane są na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu (pkt 8).
10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych w Warunkach stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego (pkt 12.1 Regulaminu Sklepu).
10.2. Usługodawca może zmienić Warunki z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności lub dostawcy modelu AI, względy bezpieczeństwa). Zmienione Warunki obowiązują od chwili ich opublikowania na stronie Sklepu i mają zastosowanie do korzystania z Asystenta AI po tej dacie. Zmiana Warunków nie narusza praw nabytych Klientów ani nie wpływa na złożone Zamówienia i zawarte Umowy Sprzedaży (analogicznie do pkt 12.2 Regulaminu Sklepu).
10.3. Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy (pkt 12.3 Regulaminu Sklepu).
10.4. Warunki obowiązują od dnia 1 czerwca 2026 r.