Rozumiemy, że czasem zakupiony produkt może nie spełnić Państwa oczekiwań lub pojawi się potrzeba jego zwrotu. W trosce o wygodę naszych klientów, proces zwrotu został maksymalnie uproszczony, zachowując jednocześnie wszystkie niezbędne procedury bezpieczeństwa wymagane przy obrocie bateriami.
Na zgłoszenie odstąpienia od umowy sprzedaży masz 14 dni od odbioru przesyłki.
Następnie masz kolejne 14 dni na dostarczenie do nas zwracanych przedmiotów.
Jak zwrócić?
Jeżeli produkt nie jest uszkodzony oraz jest zgodny z opisem na stronie, koszt zwrotu pokrywa kupujący.
- Bezpiecznie zapakuj produkt
- Nadaj zwrot na adres lub punkt Adres do zwrotu: Polna 1B, 59-307 Raszówka, Paczkomat do zwrotów: RSO01M. Orlen Paczka do zwrotów: 482938.
- Na specjalny adres e-mail: zwrot@batterybuddy.pl, wyślij infomację o odstąpieniu od umowy:
Zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, informuję o odstąpieniu od umowy zakupu.
Numer zamówienia:
Produkty, które zwracam: (pozostaw puste, jeżeli wszystkie)
Proszę o zwrot środków na metodę płatności użytą podczas składania zamówienia.
Oświadczam, że towar został odpowiednio zabezpieczony do transportu zgodnie z wytycznymi ze strony BatteryBuddy.pl.
(Twoje imię i nazwisko)
Prawo odstąpienia od umowy i procedura zwrotów
Informacje ogólne
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
- W którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy
- W którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy (w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy)
2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
Procedura zwrotu
1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:
- Poinformować Sklep o decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres email: zwrot@batterybuddy.pl
- Odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia
- Dołączyć dowód zakupu lub jego kopię
2. Wzór formularza odstąpienia od umowy:
Zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, informuję o odstąpieniu od umowy zakupu. Numer zamówienia: Produkty, które zwracam: (pozostaw puste, jeżeli wszystkie) Proszę o zwrot środków na metodę płatności użytą podczas składania zamówienia. Oświadczam, że towar został odpowiednio zabezpieczony do transportu zgodnie z wytycznymi ze strony BatteryBuddy.pl. (Twoje imię i nazwisko)
Szczegółowe zasady bezpieczeństwa przy zwrotach baterii litowo-jonowych
1. Ze względu na specyfikę produktów, zwracane baterie muszą być odpowiednio zabezpieczone:
- Każde ogniwo musi być osobno zabezpieczone przed zwarciem (izolacja biegunów)
- Baterie muszą być zabezpieczone przed przemieszczaniem się w opakowaniu
- Opakowanie musi być oznaczone jako przesyłka zawierająca baterie litowo-jonowe
- Baterie nie mogą wykazywać żadnych oznak uszkodzenia mechanicznego
Koszty zwrotu
1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
2. Sklep ponosi koszty zwrotu w przypadku:
- Dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem
- Dostarczenia towaru wadliwego
- Dostarczenia towaru niezgodnego z deklarowaną specyfikacją
Zwrot płatności
1. Sklep dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).
2. Zwrot płatności następuje:
- Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
- Przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument
- Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania